Política de Devolución

En RaícesVivas queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política clara y sencilla:

Condiciones de devolución

• Plazo de solicitud: Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir tu producto.
• Estado del producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con su empaque original.
• Productos personalizados: Por respeto al trabajo artesanal, las piezas hechas a medida o personalizadas no tienen devolución, salvo defectos de fabricación.

Proceso de devolución

1. Contáctanos: Escríbenos indicando el motivo de la devolución y tu número de pedido.
2. Envío del producto: Te daremos las instrucciones para enviarlo de vuelta.
3. Revisión: Una vez recibido, verificaremos el estado del producto.
4. Reembolso: Si cumple con las condiciones, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.

 Compromiso